FAQ

Malheureusement non. L'échange est seulement possible lorsqu'un item est défectueux. 

Toutes les produits achetés en commande de groupe bénéficient d’un rabais de 15%. Veuillez noter que toutes les ventes sont finales pour ces achats.

Merci de votre compréhension

Aucun problème, voici les conditions afin que vous puissiez obtenir un remboursement :

- L'item doit être à l'état neuf (voir plus bas les items qui sont admissible à un retour) ayant toujours les étiquettes d'origines SUR le vêtement ou l'accessoire. 

- L'item doit être à prix régulier (solde-liquidation-vente-promotion sont des ventes finales) 

-  Lors de votre demande de retour il est important d'Inclure toutes les items que vous désirez retourner afin que ceux-ci soit bel et bien admissible à un retour. ( Exemple : si vous indiquer dans votre demande de retour que vous désirez retourner deux items et que lors de la réception de votre retour il y en a 3 ou plus, WILL&YOU se réserve le droit de refuser le retour et de le retourner à l'expéditeur et ce aux frais de celui-ci)

Liste d'items NON ADMISSIBLE à un retour

- Maillots de bain 

- Chaussettes

- Sous-vêtements (incluant top de sport)

- Bijoux

- Produits alimentaire

- Produits corporel

- Distribution

- Corporatif 

- Items non mentionné/ non sélectionné dans votre demande de retour

- Items en solde / Promotion / rabais / vente 

*** prendre note que si un item de votre commande est brisé, nous le remplacerons par un item avec aucun défaut si jamais l'item brisé n'est plus disponible nous vous émettrons un crédit au montant de l'item en question.

Les bijoux, les sous-vêtements (incluant top de sport) , les chaussettes, les produits en distribution ne sont NON ÉCHANGEABLE ET NON REMBOURSABLE

Prendre note que pour les produits achetés en commande de groupe bénéficient d’un rabais de 15%. Veuillez noter que toutes les ventes sont finales pour ces achats.
 

CLAUSE DE NON-REMBOURSEMENT POUR LES ENVOIS DE REMPLACEMENT. 

Dans le cas ou le client sélectionne l'option sans signature et que le colis est inscrit comme livré mais qu'il est signalé comme perdu ou volé et que nous avons aucun preuve photo de la livraison nous vous retournerons un nouveau colis, si jamais les items ne sont plus disponible un crédit au montant de votre achat vous sera remis.

Cependant, si on vous retourne un deuxième envoi prendre note que celui-ci ne sera pas admissible à un remboursement mais seulement à un échange ou une note de crédit à condition que les conditions de retour soit respectés. 

30 jours à partir de la date de l'achat. 

Malheureusement nous n'accepterons pas votre colis. Votre colis vous sera  retourné et ce à vos frais. 

Un montant de 12.99$ + taxes vous sera automatiquement déduit de votre remboursement. 

1. Vous allez sur notre site www.willnyou.com
2. Vous cliquez sur l’onglet ‘’retour/échange’’
3. Vous cliquez sur le lien qui figure : https://infowillnyou.myreturnscenter.com/
4. Vous entrez votre numéro de commande avec votre courriel et vous procédez à la demande .
5. Lorsque nous recevrons votre demande, dans les 2-4 jours ouvrables suivant nous traiterons votre demande. Nous vous retournerons un courriel afin de vous expliquez la suite des choses.

Dépendant de la destination, les délais de livraison sont approximativement de 2-5 jours ouvrables (QUÉBEC) pour les autres provinces, un délais de 2-9 jours ouvrables est applicables. Cependant, vous pouvez avoir accès à la livraison express (des frais supplémentaires s’appliquent).

Également prendre note que lors des lancements des délais supplémentaires sont possible. 

Pour tous les achats de moins de 99.99 $ avant taxes, les frais de livraison sont de 10.99$ + TAXES pour la livraison standard (SANS SIGNATURE)*(QC seulement).Pour tous les achats de moins de 99.99 $ avant taxes, les frais de livraison sont de 14,99$ + TAXES pour la livraison standard (HORS QUÉBEC) Pour les achats de 100,00$ avant taxes & plus (AU QUÉBEC), la livraison est gratuite (OPTION SANS SIGNATURE SEULEMENT) . Pour les autres provinces, un frais de 10,99$ + taxes s'applique sur les commandes de plus de 100.00$ avant taxes. 

*SANS SIGNATURE : Si vous sélectionnez l'option de livraison SANS SIGNATURE, vous convenez avec le commerçant qu’ils peuvent laisser le colis sur le balcon, par exemple.   sans aucune signature . Vous assumez les risques reliés à la perte et au vol de votre colis. Si vous sélectionnez cette option en cas de vol, malheureusement aucun recours ne sera possible pour le consommateur. 

*AVEC SIGNATURE : Si vous sélectionnez l'option de livraison AVEC SIGNATURE, vous devez vous assurez d'être présent lors de la livraison puisque la compagnie de transport pourrait exiger des frais pour effectuer d'autres tentatives. Les frais relié aux tentatives sont à la charge du consommateur. 

Malheureusement non. Un seul code promo par commande est possible. 

Les points fidélités ne peuvent être combinés à une réduction tel qu’offert à la vente fin de saison / Black Friday / Cyber Monday / Boxing Day etc

Malheureusement non. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées seulement sur notre boutique en ligne. 

Avec plaisir ! Lors du processus de paiement, vous aurez les options suivantes : EXPÉDIEZ ou RÉCUPÉRER. Vous n’avez qu’à sélectionner l'option RÉCUPÉRER et lorsque votre commande sera prête, un courriel vous sera acheminé avec tous les détails.

Nos heures d'ouverture sont du lundi au jeudi de 9h30 à 15h00.

911 rue Principale, Local #103

Batiscan, QC

G0X 1A0 

1. Vous allez sur notre site www.willnyou.com
2. Vous cliquez sur l’onglet ‘’retour/échange’’ 
3. Vous cliquez sur le lien qui figure : https://infowillnyou.myreturnscenter.com/
4. Vous entrez votre numéro de commande avec votre courriel et vous procédez à la demande 
5. Sélectionnez item défectueux et compléter la demande
6. Lorsque nous recevrons votre demande, dans les 2-4 jours ouvrables suivant nous traiterons votre demande. Nous vous retournerons un courriel afin de vous expliquez la suite des choses.

Lorsque vous acheté un item en solde / liquidation / promotion chez WILL&YOU, c'est une vente finale, donc aucun échange ni remboursement est possible.

Lorsqu'il y a une promotion / solde / vente etc l'offre est applicable pendant la période seulement. Il n'est pas possible d'appliquer le solde sur une commande antérieur. 

Lorsqu’il y a une vente tel que : Vente fin de saison / Black Friday / Cyber Monday / Boxing Day etc.. les points fidélités ne peuvent être appliqués.

Pour ce qui est des maillots de bain / bas / sous-vêtements / bijoux / produit alimentaire / produit corporel / produits en distribution etc ne sont ni échangeable et NON remboursable.

* Il est important de prendre note que les TOPS de sport font partie des ''sous-vêtements''